ISTSW Tips＆Hack

皆さん、こんにちは！
株式会社ISTソフトウェア、生成AIソリューション担当の「あいすけ」です。

「最近、生成AIってよく聞くけど、一体何から始めたらいいんだろう？」
「業務が改善するって言われても、具体的にどう役立つのかイメージが湧かない…」

そんなお悩みをお持ちの企業の経営者様やご担当者様も多いのではないでしょうか。
このブログでは、そんな皆様の疑問や不安に寄り添い、生成AI導入への第一歩を応援するため、頼れる先輩とフレッシュな後輩のコンビが会話形式で分かりやすく解説していきます！
それでは、第8回スタート！！

あかり先輩、先日あるお客様とお話ししていたら、「生成AIに興味はあるんだけど、社内の情報を入力したら外部に漏れそうで怖いから、利用禁止にしているんだ」とおっしゃっていました。
やっぱり、セキュリティを心配される企業は多いんですね…。

その心配は、とてもよく分かるわ。
新しい技術だからこそ、リスクを正しく理解することは非常に重要よ。
実際に、何も対策をしないまま使うのは危険だわ。
でもね、「怖いから一切使わない」というのは、非常にもったいない選択なの。

もったいない、ですか？

ええ。
大事なのは、やみくもに怖がることではなく、リスクを正しく理解し、きちんと管理（ガバナンス）すること。
今日は、多くの人が心配する生成AIのリスクと、私たちが実践している安全な活用方法について解説するわね。

企業が生成AIを使う上で、特に注意すべきリスクは大きく3つあるの。

1. 情報漏洩のリスク：
   かける君のお客様が心配していた通り、社外秘の情報をAIに入力したら、それが学習されて他の会社への回答に使われてしまうんじゃないか、という懸念ね。
2. もっともらしい嘘（ハルシネーション）のリスク：
   AIは、事実ではない情報を、まるで本当のことのように自信満々に回答することがあるの。
   これは、AIが「事実」を理解しているのではなく、あくまで「次に来そうな言葉」を予測して文章を作っているだけだから起こる現象よ。
3. 著作権などの権利侵害リスク：
   AIが生成した文章や画像が、意図せず第三者の著作権を侵害してしまう可能性もゼロではないわ。

うーん、こうして聞くと、やっぱり使うのが怖くなってきますね…。

大丈夫。
これらのリスクは、「技術的な対策」と「社内ルールの整備」、この2つの柱でしっかり管理できるのよ。

まず最も重要な「情報漏洩」のリスクだけど、これは第4回、第7回のブログでもお話しした通り、お客様専用の安全なAI環境を構築することで解決できるわ。
私たちが提供するソリューションでは、Microsoft Azureのような信頼性の高いクラウドサービス上に、外部から隔離されたお客様だけのAI利用環境を構築します。
この環境では、入力されたデータがAIの再学習に使われることはなく、情報が外部に漏洩する心配はありません。

なるほど！
公共のサービスを使うのではなく、自社専用の金庫を用意するようなイメージですね。これなら機密情報も安心して扱えます。

安全な「箱」があっても、それを使う人たちのルールがなければ意味がないわ。
そこでISTソフトウェアでは、実際に社内で「生成AI利用ガイドライン」を策定して、全社員で運用しているの。

僕たちも使っている、あのガイドラインですね！

そう。
ただ「使うな」と禁止するのではなく、「どうすれば安全に使えるか」という視点で、具体的なルールを定めているのがポイントよ

特に最後のルールは、「ハルシネーション」対策としてとても重要よ。
AIを「万能の神様」ではなく、「非常に優秀だけど、たまに勘違いもする新人アシスタント」くらいに考えて、最終的な確認は人間が責任を持つ、という意識が大切なの。

技術的な安全対策と、それを支える社内ルールの両方があって、初めて安心してAIを活用できるんですね。
すごく納得しました。

その通りよ。
私たちISTソフトウェアの強みは、システム開発のプロとして安全な環境を構築する技術力はもちろんのこと、自社で試行錯誤しながら作り上げた、実践的な「AIガバナンス」のノウハウまで、お客様にご提供できることなの。
私たちは、AIという強力なツールの「アクセル」と「ブレーキ」の両方を知っています。
だからこそ、お客様が安心して”DXのドライブ”に出かけられるよう、隣でしっかりとサポートできるのよ。

皆さん、こんにちは！
株式会社ISTソフトウェア、生成AIソリューション担当の「あいすけ」です。

「最近、生成AIってよく聞くけど、一体何から始めたらいいんだろう？」
「業務が改善するって言われても、具体的にどう役立つのかイメージが湧かない…」

そんなお悩みをお持ちの企業の経営者様やご担当者様も多いのではないでしょうか。
このブログでは、そんな皆様の疑問や不安に寄り添い、生成AI導入への第一歩を応援するため、頼れる先輩とフレッシュな後輩のコンビが会話形式で分かりやすく解説していきます！
それでは、第7回スタート！！

あかり先輩、この前お客様から「ISTさんの生成AIのサイト見たよ」って言われたんです！
でも、そのあと「コンサルティングとか、導入支援とか、受託開発とか…色々あるけど、うちはどれをお願いすればいいのかな？」って聞かれて、うまく答えられなくて…。

なるほどね。
かける君の言う通り、私たちの『生成AIソリューションメニュー』は、お客様の様々な状況に対応できるように、色々なご支援の形を用意しているの。
選択肢が多いのは私たちの強みだけど、初めて見る方には分かりにくいかもしれないわね。

そうなんです。
「AIに興味はあるけど、何から頼めばいいかわからない」というお客様に、どう説明すればいいんでしょうか？

いい質問ね！
よし、今日はISTソフトウェアが誇る『生成AIソリューションメニュー』を一つひとつ分解して、どんなお悩みを持つお客様に、どんなご支援ができるのかを一緒に見ていきましょう！

私たちのサービスは、お客様のAI活用の進み具合や目的に合わせて、最適なものを選べるようになっているの。大きく分けてこの5つよ。

1. 無料相談
2. コンサルティング
3. 導入支援
4. 受託開発
5. 研修・勉強会

それでは、順番に見ていきましょうか。

これは、いわば「AI活用の入口」ね。AIに興味を持ち始めたすべてのお客様が対象よ。
生成AIの専門家が、お客様の事業内容やお困りごとを優しくヒアリングして、「AIを使えば、こんな面白いことができますよ」「御社のその課題、AIで解決できるかもしれません」といった可能性を一緒に探っていくの。
無理な営業は一切ないから、安心して相談してほしいわ。

無料相談より一歩進んで、「AI導入の具体的な計画作り」をお手伝いするのがコンサルティングよ。
業務フローを詳しく分析し、どこにAIを導入すれば最も効果的かを見極め、お客様だけの「AI活用ロードマップ」を作成します。
目的とゴールを明確にすることで、導入の失敗を防ぐの。

やりたいことが決まっているお客様に対して、「AIが動く環境を実際に構築する」のが導入支援ね。
第4回で話したような、情報漏洩の心配がないお客様専用のセキュアな環境をクラウド上に構築したり、すぐに使えるAIツールをセットアップしたり。
技術的な部分は私たちプロに任せて、お客様はすぐにAIを使い始めることができるのよ。

これは、私たちISTソフトウェアの原点でもある「システム開発」の力とAIを組み合わせた、最もパワフルな支援よ。
お客様のビジネスに深く入り込み、世の中にまだない、完全オーダーメイドのAIシステムをゼロから開発します。
会社の競争力を根幹から支えるような、強力な武器を一緒に創り上げるイメージね。

AIは導入して終わりじゃないわ。「全社員が使いこなせて初めて価値が生まれる」の。
私たち自身が、社内勉強会「ISTSWアカデミー」でAI活用を推進してきた経験を元に、初心者向けの入門講座から、開発者向けの専門講座まで、お客様のレベルやご要望に合わせた研修・勉強会・ハンズオンなどのプログラムを提供します。
AIを「宝の持ち腐れ」にさせないための、最後の仕上げね。

なるほど！
点と点だったサービスが、線で繋がりました。
お客様はまず「無料相談」から始めて、必要なら「コンサルティング」で計画を立て、「導入支援」や「受託開発」で形にして、最後に「研修・勉強会」で定着させる…という風に、ステップアップしていけるんですね。

その通り！
私たちはお客様の状況に合わせて、必要な支援を必要なだけ提供できる。
それこそが、単なるツール売りではない、真のソリューションパートナーとしてのISTソフトウェアの価値なのよ。

うわぁ～！頼もしいなぁ！！